Kinahanglan ba nga mopili ka Home Depot o Lowe's Home Improvement? Ang kalainan tali niining duha ka nasud nga franchised home improvement chains usahay lisud mahibal-an tungod kay sila kusganon nga nakigkompetensya sa usag-usa sa sobra nga presyo ug mahal nga mga gamit sama sa mga himan.
Kung adunay bisan unsa nga matang sa pagpaayo sa balay , bisan usa ka butang nga yano sama sa pagdibuho sa imong kusina , o hangtod sa bug-os nga pagbag-o, dayon ang Lowe ug Home Depot pareho nga kamatuoran sa kinabuhi.
Paningkamoti nga mahimo ka sa relihiyoso nga pagkuha sa mulch ug mga tanum sa imong lokal nga nursery, mga himan sa imong mahigalaon nga Hardware , ug kahoy sa imong nataran nga kahoy nga tabla, kinahanglan ka nga moadto sa mga tindahan alang sa usa ka butang . Ang duha dunay usa ka kritikal nga masa nga lisud ibalewala kung gusto nimo makuha ang bisan unsang pag-remodel sa DIY nga gihimo sa makatarunganong gasto.
Ubos nga Linya
Aron maangkon ang usa ka halapad nga sampling, ang panukiduki naka-focus sa Yelp customer reviews sa 250 ka indibidwal nga mga tindahan sa Lowe ug Home Depot sa lima ka dagkong mga lugar sa metropolitan sa US. Gikan niining 250 nga mga tindahan, pagribyu sa mga aberids nga gipangita. Sa usa ka lima ka star nga sistema, ang Home Depot gamay nga mipaubos sa usa ka half-star ni Lowe. Dugang pa, ang mga review gipangita alang sa mga komentaryo sa walo ka mga kategoriya. Ang gipanghimaraut nga mapanimaslon nga mga pagribyu, ilabi na kadtong mga nagtawag sa mga sakop sa kawani, wala iapil.
Sa kinatibuk-an, ang pangunang kalainan dili tali sa Lowe's ug Home Depot isip mga korporasyon apan tali sa tagsa-tagsa nga mga tindahan, tungod kay ang kinaiya sa usa ka tindahan naimpluwensyahan sa tagdumala sa tindahan ug mga kauban niini.
Busa, ang usa ka korporasyon tingali adunay usa ka tindahan nga nakadawat og talagsaon nga pagribyu sa usa ka metro nga lugar, uban sa samang kompanya nga adunay lain nga tindahan sa samang lugar nga nakadawat lamang sa mga kasarangan nga mga pagribyu.
Serbisyo sa Customer: Kasinatian, Tambag, ug Pagkamahigalaon
Ang mga lumberyard ug mga balay nga kontrata sa kontraktor sagad nga gigamit sa mga bansay-bansay nga mga beterano sa mga patigayon.
Kung kinahanglan nimo ang tambag mahitungod sa talagsaon nga tubo sa tubo, pananglitan, ang usa ka espesyalista nga suplay sa suplay sa tubo nga gipaagi sa mga propesyonal nga mga tubero mao ang dapit nga pagaadtoan.
Ang mga kawani sa Home Depot ug Lowe nakit-an nga maayo sa mga basehan nga gipaabut sa mga empleyado sa pag-uswag sa mga tindahan sa balay, sama sa pagdumala sa mga kustomer sa husto nga mga agianan ug sa husto nga pagpamalit .
Kadaghanan sa negatibo nga mga pagribyu nasentro sa serbisyo sa customer. Ang Home Depot ug Lowe nakakuha sa ilang bahin sa usa ka star review, nga giubanan sa mga reklamo bahin sa mga sakop sa staff kinsa ang mga kustomer nga giisip nga dili maayo o dili mahigalaon. Pinaagi sa mao gihapong timaan, ang duha ka mga tindahan nakadawat sa usa ka patas nga gidaghanon sa lima ka star reviews nga nanagdayeg sa makatabang ug mahigalaon nga mga kawani. Sama sa mahimo nga gilauman gikan sa usa ka site sa pagrepaso, bisan pa, ang usa ka star review bahin sa pagserbisyo sa customer mas daghan nga lima ka star reviews.
Tipigan ang Atmospera
Ang atmospera nagkahulugan sa tanang butang nga may kalabutan sa pisikal nga tindahan: suga, ang gilapdon sa mga agianan, kalimpyo, stocked shelves, parking, ug uban pa.
Ang Home Depot ug ang Lowe naka-aberids nga susama sa mga reviewer sa kondisyon sa tipiganan sa tindahan. Ang mga tigrepresentar sa paghatag sa Home Depot nga mga tindahan gamay nga mas taas nga mga review alang sa tipiganan sa tindahan. Ang mga termino nga sama sa "grimy" ug "disorganized" gigamit aron paghulagway sa kahimtang sa dili maayong tindahan nga adunay korporasyon.
Ilabi na, ang mga kustomer mibati nga ang mga sentro sa hardin ug mga tabla sa mga tindahan sa duha ka mga tindahan mao ang mga seksyon nga labing nag-antos sa pagpasagad. Ang nabungkag nga baligya mao ang laing reklamo sa mga reviewer sa Home Depot ug mga tindahan ni Lowe. Sa positibo nga bahin, ang "airy," "hayag, ug" limpyo "mga tipikal nga termino sa pagdayeg nga gigamit sa mga tindahan sa korporasyon, ilabi na sa mga himan ug kasangkapan nga mga dapit.
Pagdawat sa Pagbalik
Alang sa Lowe's and Home Depot, ang return desk mao ang una nga butang nga makita sa mga kustomer sa diha nga sila mosulod sa mga tindahan. Ang mga overflowing return desk nga mga dapit mga bahin ug parsela sa dula, tungod kay ang mga tindahan kinahanglan maghulat sa mga kaubanan sa tindahan sa pagbalhin sa mga baligya. Ang mga reklamo nakasentro sa mga pagdumili gikan sa duha ka mga tindahan aron sa pagdawat sa mga baligya nga gibati sa mga kustomer nga kinahanglan ibalik. Ang mga tigbasa kasagaran nga gitan-aw ang mga lingkuranan sa mga kompaniya nga wala'y mahimo.
Ang Lowe's ug Home Depot, sa kinatibuk-an, luag sa pagdawat sa mga pagbalik. Kon ibalik nimo ang butang nga adunay resibo sulod sa usa ka makatarunganon nga panahon, mahimo nimo makuha ang cash balik. Kung mobalik ka nga wala'y resibo, mahimo ka nga makakuha og credit. Kung gigamit nimo ang usa ka credit card, dili kinahanglan nga magpakita ka og resibo, kay ang imong credit card maila kung ikaw mag-swipe sa pagbalik.
Mas ubos nga mga presyo
Ang duha nga mga retailer nakigbugno sa mga presyo matag adlaw. Kon ang tanan nga mga presyo anaa sa average, ang Home Depot ug Lowe napamatud-an nga pareho nga presyo.
Ang mga tindahan sa Lowe ug Home Depot nakigbahin sa mapuslanon nga pagpalit, mao nga komon nga makit-an ang susama nga mga popular nga mga butang nga gipresyo sulod sa mga pennies sa usag usa. Ang dili kaayo popular nga mga butang (plumbing, electrical , HVAC) adunay tendensya nga adunay pinakadako nga disparity sa presyo.
Mas Maayo nga mga Oportunidad sa Brand
Ang Lowe ug Home Depot nagdala sa mga tatak ug mga eksklusibong tatak. Ang Lowe's adunay Kobalt ug Task Force nga gigamit nga mga gamit, parehong gisusi ingon nga disente apan wala mahulog sa mga bitoon. Nagdala usab kini og Utilitech nga suga. Ang Lowe's mao usab ang tindahan nga nagdala sa Pella nga bag-ong mga tinukod nga mga bintana (batok sa Andersen nga mga bintana sa Lowe's).
Ang Home Depot adunay Behr ug Glidden paints , ingon man Ryobi ug RIDGID brand tools .
Ang duha ka mga tindahan nga nag-focus sa pagdumala sa mga kustomer sa tindahan ug mga eksklusibong tatak. Wala'y mga reklamo nga mireklamo mahitungod sa mga isyu sama sa mga pasulabi nga mga hugna nga gigamit sa pagtipig ug eksklusibong mga tatak. Apan daghan ang nagkuha sa isyu sa kalidad sa maong mga tatak. Sa partikular, ang mga kustomer ni Lowe nagreklamo kabahin sa mga gamit sa Kobalt ug mga kustomer sa Home Depot nga nagreklamo mahitungod sa Husky brand tools.
Online Shopping ug In-Store Pickup
Ang ubay-ubay nga mga tigbalita naghisgot sa online shopping experience sa Lowe ug Home Depot kauban sa pickup sa tindahan. Ang duha ka mga tindahan nagtugot sa mga kustomer nga mamalit sa online, sa ingon nagmarka sa mga in-stock nga mga baligya alang sa pickup sa lokal nga tindahan sa pagpili sa customer.
Ang pipila ka mga komentaryo nga gihimo mahitungod sa online shopping ug in-store nga pickup nakasentro sa mga butang nga dili andam sa dihang ang customer miabut. Usab, ang pipila ka mga kustomer nakasabut nga ang mga kaubanan sa tindahan adunay gipili nga ubos nga kalidad nga mga butang.
Kini wala mahilakip sa giputos nga mga butang sama sa mga himan apan adunay mga loose items sama sa kahoy.
Ang Home Depot ug Lowe ni naghatag sa mga mabug-at nga mga butang gikan sa lokal nga mga tindahan sama sa koral nga mga panel, masonry, landscape rock, ug lumber. Ang gagmay nga mga butang sama sa light fixtures , elektrikal nga mga bahin, mga blinds, ug mga gamit gihatagan gikan sa warehouse distribution centers ug gipadala sa post parcel, sama sa FedEx, USPS, o UPS.
Mga Paagi sa Pag-atiman sa mga Bata
Human sa paglihok sa mga produkto sa mga shelves, kinahanglan nga ibalik ang mga shelves. Sa duha ka mga tindahan, ang pagpahulay mahitabo samtang ang mga kustomer mamalit. Ang duha ka mga kompanyang nag-una sa pag-una sa sayo sa buntag ug gabii sa pagpahulay pag-usab kon ang trapiko sa kostumer dili kaayo.
Ang pipila ka mga kostumer nagtan-aw nga ang mga agianan gisirhan alang sa mas dugay kaysa gikinahanglan. Sulod sa maong pundok, usa ka numero ang mibati nga ang usa ka bahin lamang nga agianan ang kinahanglanon, imbes nga ang usa ka pasilyo nga gitak-opan.