Si Craig Menear, CEO sa Home Depot tingali maisugon nga motawag kanako ug mangayo nga akong ibalik ang iyang baseboard nga heater , siguro. Hinoon, nanghinaut ko nga siya nakakaplag niini nga sugilanon nga makatudlo ug makalingaw, tungod kay kini usa ka gamay nga mikroskopyo kon giunsa ang iyang mga tindahan nagtrabaho.
Nagtindog sa Linya sa Pagbalik ...
Bag-ohay lang, mipalit ko og Cadet 48 "Electric Baseboard heater, nga adunay MSRP nga mga $ 40. Gidala nako kini sa balay ug naglingkod sa akong basement sulod sa pipila ka mga semana, naghulat nga ma-instalar.
Sa dihang nakahukom ko nga moadto sa usa ka mas dako nga Kadet, gikuha ko ang heater sa iyang wala'y abli nga kahon balik sa Home Depot alang sa usa ka pagbalik.
Ang kauban sa tindahan nalibog sa resibo sa makadiyot. Iyang gipangita ang bar code. Nagtan-aw sa resibo sa dugang pa.
Milingi siya sa usa ka kauban sa Home Depot ug mihatag sila og tono. Usa ka kaubanan milamano sa iyang ulo. Ang laing usa nag-alsa.
Dayon ang unang kauban mibalik kanako ug miingon, "Morag gibayaran lang nimo ang usa ka sentimos alang sa heater."
"Sigurado ka?" Ako miingon.
"Positibo."
Gitudlo nako ang resibo. "Kini usa ra ka sentimo, apan dili ba kana nga 40 ka dolyar nga gisudlan sa sunod nga linya mahitungod sa heater?"
"Dili," siya miingon. "Kana alang sa recessed light trim kits nga imong gipalit."
"Maayo ..."
"Kinahanglan nga pasidunggan nato kini," siya miingon. "Maayo unta nga imo kining huptan." Siya mihunong, midugang, "Gawas kon gusto nimo ang imong usa ka salapi balik."
Gisunod nako kini balik sa akong sakyanan ug dayon mibalik sa tindahan aron pagpalit sa mas dako nga heater.
Sa diha nga ang Store Gikuha Gikan Kanimo
Kon kanunay ka mamalit sa mga tindahan sa pagpaayo sa balay - ang Lowe's, Home Depot, Menards - imong makita nga mawala ka. Sa tanan nga panahon .
Kasagaran nga dili tinuyo tungod kay ang kauban sa tindahan nag-scan sa daghan nga mga hiniusa nga mga butang diha sa imong karomata, kay sa pagdala kanila sa usa ka piraso sa piraso ngadto sa counter.
Sa uban nga mga higayon, imong gipalit ang usa ka bali nga butang. O gipalit nimo ang usa ka butang nga kulang sa mga piraso.
Ibalik kini? Kana ang natural nga solusyon. Gawas nga ikaw nasakpan sa usa ka matang sa retail limbo. Tingali:
- Ang butang gamay ra kaayo aron mabalik. Kini usa ka karaan nga kahon sa elektrikal nga kahon nga adunay usa ka "pako" nga nabuak ug hingpit nga dili mahimo. Sa $ 0.98 matag kahon, imong ihulog ang butang.
- Kini kabahin sa usa ka dako nga butang nga imong na-instalar na. Gikuha mo ba gayod ang pag-uninstall sa tibuok Kohler Highline nga kasilyas ug ibalik kini tungod kay kini nawala ang bolts alang sa lingkuranan ?
- Gipalit nimo ang mahal nga nahabilin nga 6/4 nga electrical wire nga gi-anunsyo nga 16 'kung kini tinuod nga 14 lamang? Unsaon nimo pagbalik sa tindahan ug ipasabut kana?
- Ang imong recessed nga light kit nawala sa wire nuts?
- Doblehon ka ba nga gi-charge alang sa plastic storage bin? Nakuha ko kana nga higayon sa higayon nga ang kauban nakahatag kanako sa resibo. Apan usa kana nga lain nga lisud nga mobalik ug mapamatud ang duha ka semana sa ulahi.
Gusto nakong isulti nga kini nagrepresenta sa kompleto nga kasaysayan, apan sa katapusang 2 ka bulan. Ang akong termino alang niini mao ang "reverse shoplifting."
Unsay buhaton
- Pagdala sa imong teyp aron imong masusi ang mga butang, ilabi na ang bisan unsa nga matang sa putos nga board ug loose wire.
- Kon ang kahon dili pabugkos sa pabrika, ablihi kini ug susiha ang sulod.
- Kuhaa ang tanan nga mga butang sa shopping cart pinaagi sa imong kaugalingon ug ibutang kini sa counter.
- Sa dihang moingon sila, "Pila man ang imong nakuha didto?" mahimo nimo silang sultihan nga "Napulog duha." Apan hibal-i nga mahimo pa nila kini susihon. Busa ayaw paghunahuna nga mapakyas kana nga numero ngadto sa onse. Gawas pa, kini sayup lang.
- Susiha ang imong resibo sa higayon nga imong ibilin ang counter. Nianang paagiha, mahimo nimo nga balik balik ang kauban, dili ang customer service desk.
- Himua ang imo kaugalingon nga pag-scan. Samtang dili ko ganahan nga mag-scan sa akong kaugalingong mga butang, nahibal-an sab nako nga kini ang pinakasiguro nga paagi aron malikayan nga doblehon.
- I-ban ang tanan sa imong mga resibo sa usa ka kahon. Bisan tuod ang tindahan makaila sa imong pagpalit pinaagi sa pag-scan sa imong credit card, nakit-an nako nga ang pagbaton sa resibo naghatag kanako og gamay nga bahin sa dihang naghimo og usa ka kaso sa tindahan.
- Ug sa katapusan, kon ang tanan mapakyas, ang karma mobalik sa imong direksyon ug balansehon ang mga timbangan sa hustisya.
Busa, si Craig, mahimo ka nga moadto sa akong balay ug paningkamuti nga mauli na ang heater. Apan kini imong himoon niini gikan sa akong bugnaw, patay nga mga kamot una. Ako nagpasabut - ang akong mainit nga patay nga mga kamot, salamat sa nindot nga bag-ong baseboard nga heater!