Kung gusto nimo makit-an ang usa ka contractor alang sa mga basic home improvement nga serbisyo sama sa mga bintana sa pagpauli , usa ka garahe sa garahe, usa ka pultahan sa atubangan, siding, HVAC, tingali nakasinati ka sa Sears Home Services 'Home Improvement section.
Ang Sears Home Services 'Home Improvement, ang usa ka marketing arm alang sa pagbaligya sa mga serbisyo sa pag- remodel sa panimalay ug ang pag-adto sa tunga sa dagan sa proyekto, daw sa bisan asa: mga booklet nga kupon, freebie nga mga pamantalaan, mga TV ads, ug siyempre, sa Sears mga tindahan.
Ubos nga Linya
- Sa usa ka pagsabut, ang Sears Home Improvement susama sa mga kontratista nga katumbas sa kontrata sama sa HomeAdvisor tungod kay kini nagtakdo kanimo sa mga lokal nga negosyante ug mga kontraktor.
- Apan ang Sears lahi, tungod kay kini molihok isip usa ka middleman kung adunay mga problema. Ang serbisyo sa pagpares sa kontratista sa online dili makahimo niini.
- Human mahuman ang proyekto, ikaw adunay usa ka usa ka tuig nga garantiya sa pag-instalar nga mga serbisyo pinaagi sa Sears.
Pangalan sa Brand ni Sears: Maayo, Daotan, o Wala'y Kinaiya?
Ang Sears Home Services nag-capitalize sa ngalan sa Sears brand. Alang sa tigulang nga mga tawo, ang ngalan sa Sears nagadala pa og gibug-aton. Alang sa mga batan-on nga mga konsumidor, ang brand sa Sears tingali magdala og gamay nga gibug-aton o bisan usa ka negatibong kahulogan kon pamilyar sila sa paglantaw sa Sears Holding Corporation uban ang pagkalugi sa 2009-2010.
Ang pagpalambo sa balay nga bukton sa kini nga mga merkado sa kompaniya sa Florida ug nagbaligya sa siding, pag-instalar sa pultahan sa garahe, mga bintana sa pagpuli, HVAC, pag-refine sa kabinet, ug pagbag-o sa kusina.
Ang koneksyon sa mga pamilyar nga mga tindahan sa Sears nga brick-and-mortar tenuous sa pinakamaayo. Ang mga tindahan ni Sears molihok nga mas sama sa mga sakyanan sa pamaligya alang sa Sears Home Services.
Kon Giunsa Nagabuhat ang Proseso
Isip usa ka tag-iya sa balay, makiglambigit ka sa duha ka empleyado sa Sears Home Services - ang una nga salesperson ug ang project coordinator - ug dayon ang mga third-party nga mga contractor ug mga negosyante.
- Pagbaligya Kanimo : Una, pakigsulti ka sa mamaligya, ibaligya sa usa ka proyekto, ug mopirma sa kontrata. Dili ka limitado sa mga produkto nga branded sa Sears. Ang Sears adunay pipila ka mga tatak sa balay sa pagpalambo sa panimalay nga lugar. Apan gawas sa pipila ka mga produkto sa Kenmore alang sa remodeling sa kusina ug HVAC, dili daghan ang oportunidad alang sa Sears nga mag-cross-sell sa home improvement section.
- Pag-coordinate nimo : Ang matag kontraktor nga nagtrabaho adunay usa ka project coordinator. Mahimo kini nga kawani sa administrasyon balik sa buhatan o sa kontraktor lang mismo. Ang lebel sa pag-atiman mahimo nga daghan kaayo gikan sa detalye-oriented nga walay pag-atiman sa tanan. Uban sa SHS, ang project coordinator adunay usa ka responsibilidad sa pagtan-aw sa proyekto sa pagkompleto ug sa paghupot kanimo nga malipayon. Dugang pa, ang project coordinator nagbantay sa usa ka listahan sa mga kontratista nga iyang gibati nga labing kasaligan. Ang project coordinator mohatag sa trabaho ngadto sa usa ka kontraktor o magpapatigayon kinsa nakig-uban sa Sears apan dili empleyado sa Sears.
- Pagpahigayon sa Trabaho : Kini nga kontraktor moabut sa imong balay alang sa inisyal nga pag-inspeksyon sa dili pa ipahigayon ang trabaho. Sa karon, epektibo nimo nga nakiglambigit sa kontraktor. Ang proyekto nga coordinator kanunay anaa aron sa pagpadayon sa proyekto sa track ug sa pagpasa sa impormasyon ngadto sa kontraktor.
Mga kahimoan
- Coordinator sa proyekto nga magpadayon sa proyekto sa track ug sa kapulisan sa mga kontraktor.
- Dakong tulubagon uban sa nasudnong kompaniya kay sa pagpakig-uban sa usa ka dili-ngalan nga kompaniya.
- Usa ka tuig nga limitado nga garantiya sa pag-instalar.
- Maayong komunikasyon pinaagi sa mga manedyer sa proyekto sa Sears.
- One-stop shop: dili kinahanglan pangitaon ang daghang mga remodeling providers.
Dili
- Ang mga natago nga middleman gasto.
- Mahimo nga hinay nga proseso tungod sa dugang nga layer sa middleman.
- Ang pagbag-o sa balay sa labing batakan - walay bisan unsa nga makadaog sa bisan unsang mga ganti sa balay sa desinyo.
- Ang lisud nga pagbaligya: Ang Sears Home Services, nga nag-una usa ka paningkamot sa pagbaligya, nahibal-an kon unsaon nimo pagpalit kanimo.
Repasohon
Bisan tuod lisud ang paghukom sa tibuok nga organisasyon base sa usa ka kasinatian, akong isulti nga ang akong usa ka kasinatian sa Sears Home Services mas positibo.
Sa dihang gisudlan nako si Sears sa usa ka hurno sa Summer 2010, kini gibutang nga sayup.
Busa sayop, sa pagkatinuod, nga ang kompanya sa HVAC nga nagsugod sa pag-instalar sa produkto nag-scratching sa ilang kolektibong mga ulo ug kinahanglan nga motawag sa Coleman (ang akong brand of furnace) nga field rep.
Sa wala pa kini ma-establisar sa husto, ako nakasinati sa daghang mga pagsulay ug kasubo ug daghan nga pagpangita sa Internet aron mahibal-an kon unsaon pag-ayo ang problema sa akong kaugalingon. Busa, kinsa ang sala? Sears? Ang kompaniya sa HVAC? Akong pagpili sa Sears?
Ang pagkamay-tulubagon dili klaro. Bisan pa, tungod kay ang problema wala mahatag kanako, dili na kinahanglan nga hunahunaon pa nako kini.
Sa ila nga credit, si Sears nagsiling nga maghimo sila sing bisan ano nga butang para masolbar ang problema, bisan pa nga nagakahulugan ini nga ginkuha ang karon nga hurno kag gin-instalar ang isa ka bag-o nga bag-o - wala'y gamay nga ginahimo.
Ang Sears wala magabuhat sa bisan unsa niini nga buhat mismo. Samtang ang kontrata sa trabaho anaa sa taliwala nimo ug si Sears, ang trabaho gibalhin ngadto sa mga lokal nga mga kontratista nga naglihok ubos sa ilang kaugalingong bandila.
Lisud ang pagpadapat sa usa ka kalidad nga rating sa tibuok nga kompanya, tungod kay kini sama lang sa usa ka kontratista nga ilang itandi kanimo.
Labaw sa tanan, ang Sears naghatag sa usa ka mas maayo nga lebel sa pag-atiman kay sa uban pang mga serbisyo sa pagpangita sa kontratista sa online